2020年，庚子鼠年春，在全国战疫暂时告一段落，大家小小的松了一口气的时候，我们永安的全体员工员工在3月26日这个阳光明媚的日子里复工了，虽然在各位医护人员的奉献下，在全国人民的共同努力下，病毒暂时的控制住了，但星星之火，可烧燎原。为了不给病毒一丝可乘之机，我们全体员工在复工后上的第一堂课就是复工防疫。

复工了，就和在家时有很大区别，接触的人多了，需要注意的也就多了，大家记好在不同地点如何做是安全的，记牢防疫重点，带好口罩，多喝水，勤洗手，不感冒和人说话时保持1米以上。尽量不给自己和大家添麻烦。

在学习了防疫知识后，我们迎来了岗前安全培训。意外是所有人都不愿发生的，为了减少意外，不发生意外。我们认真学习，归纳总结了四不伤害原则，及不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，不让别人受到伤害。安全上班，开心下班。

      总公司为了提高各部工作人员之间的配合，为了加强管理水平，于2019年研发并在2020年推广并使用hbike辅助系统。而这个新系统的学习也成为2020年全体员工培训的重点。

这个系统分为微信小程序和hbike电脑版。微信小程序系统主要分为工单管理，调度管理，坏车管理，自主工单，自主调度和签到服务等，有效的避免因双方打电话，出现行车意外，产生交通事故。外勤人员的自主下单大大加深了工作的灵活性。

hbike电脑版主要以热线管理，调度管理，坏车管理，工单管理为主，热线电话的有效分类，各种类型电话的快捷标签等，有效的提高了客服的工作效率。而调度管理中的实时地图传送更让大家可以方便快捷的查找站点，方位，空满桩率，提高员工的工作效率。

   为了尽快学会新系统进入高速有效的工作状态，我公司先后开展了，微信小程序系统功能使用讲解，hbike电脑版操作使用讲解。

这节课是由客服部一些先接触小程序系统的员工带着大家了解了使用功能，这对公司部分年级偏大，还在使用老年机，没怎么接触过智能手机的员工是个很大的挑战，对此进行了针对性帮助学习，对他们的薄弱点进行讲解，从微信的安装，小程序的快捷安装，到打字。先使他们了解小程序，在到可以操作小程序。初步了解后大家一起讨论，研究，相互摸索，渐入佳境。学习氛围浓厚，知识掌握扎实。

在那之后我们客服部为尽快学会并掌握hbike电脑版操作使用。对培训视频，资料，反复学习，但因为没有运营和使用测试账号，在操作的过程中出现一些不同，对于这些不同我们反复研究，整理，学习每一种功能的实用性和操作性，多学，多看，多操作，多了解，并在4月8日的hbik程序考试中都取得优异成绩。

       学习是可贵的，培训是精彩的，可贵又精彩的学习培训是我们所需的。这个世界是精彩的，这个世界是残酷的，只有努力的提高自己，才能在这个世界里越走越精彩。